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服务热线:
0757-28785032
Q: 运输损坏了怎么办?
A: 发货前,我们都会对商品进行防摔包装以保证运输中的安全。全国各地路途遥远有时难免出现意外,如果物流损坏严重影响使用,我们会免费为您提供更换。

Q: 因人为原因导致的商品损坏,你们负责维修吗?
A: 我们负责有偿维修。维修由与我们有长期合作的专业第三方执行。

Q: 质量怎么保证?售后是怎样的?有保障吗?
A: 在不影响第二次销售的情况下,我们提供7天内无理由退货。定制类商品非质量问题不能退换货。若无质量问题的退货,您除支付10%的退货费(含送货费用及二次包装费)外, 还应自行承担退货产生的物流费用。换货可以通过先退再买的方式实现。
我们为家具类商品提供一年的质量保证期,在质保期内若发生非人为原因造成的质量问题,我们负责免费更换。

Q: 没有体验店的城市怎么售后?
A: 没有体验店的城市,我们的售后服务暂时由总部的顾客服务中心执行。

Q: 如果收货后发现商品的材料、配件及工艺与你们附带的商品参数附件不一致该怎么办?
A: 我们承诺假一赔十。

Q: 在什么样的情况下可以退货?
A: 在任何情况下您都可以自由选择退货。区别是:非质量问题的退货商品需具备二次销售的条件(包括所有配件,礼品,优惠券及发票),您除支付10%的退货费(含送货费用及二次包装费)外, 还应自行承担退货产生的物流费用;因质量问题的退货,您需要将商品问题的细节图片发送给我们的售后服务中心,我们将在72小时内受理退货、退款事宜。

Q: 退货后,退款多久可以实现?
A: 退货款项将安排在成功办理退货手续后20个工作日完成;退款款项将自动返还到您的支付账户;质量问题导致的退货我们退还全部运费,非质量问题引起的退货,运费不予退还,您还需支付返还的物流费和10%的退货费。

Q: 需要退货时发现原包装已经不见了,可以退货吗?
A: 如果商品在不影响二次销售的情况下,可以退货。
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